照明を接続するには、以下のトラブルシューティングのステップをご確認ください。

問題が解決しない場合： アプリ内のチャット機能（「サポート」>「チャット」）で サポートチームにご連絡いただければ、解決のお手伝いをいたします！

1 - 照明や電球がWi-Fi接続範囲であることを確認します。
モバイル端末を持って電球や照明の横に行き、Wi-Fiにしっかり接続されているかどうかを確認します。電球が遠すぎると、接続できません。これは、ペアリング後に照明をWi-Fi接続範囲外に移動した場合も同様で、うまく接続できなくなります。

2 - スマートフォンがホームルーターの2.4GHz帯のWi-Fiに接続されていることを確認してください。  

2.4GHz は照明が利用するWi-Fi帯域です。これは5GHzよりも距離をカバーできるためです。ペアリングを行うには、スマートフォンを2.4GHz帯のWi-Fiに接続する必要があります。ルーターが5GHzと2.4GHzを区別しない場合は、ルーターの設定内部を確認する必要があります（ http://192.168.1.1/ ）。  

どのネットワークにいるかわからない場合は、ルーターの設定を確認してください。 ルーターは、2.4GHzと5GHzの両方のネットワークに同じ名前を付けていると思われます。「Wi-Fiの詳細設定」で「ネットワークごとに異なるSSIDを持つ」（または同様の内容の項目）にチェックを入れる必要があるかもしれません。その後、末尾に「-5GHz」を追加して、5GHzネットワークの名前を変更してください。今、スマートフォンでは、利用可能なネットワークのリストで、「（お使いのWi-Fi名）」という名前のものと 「（お使いのWi-Fi名）-5GHz」という名前のものが表示されていると思いますので、5GHzがない方を選択すると、そちらが2.4GHzのネットワークになります。照明はUDPというプロトコルでルーターの認証情報を取得します。ルーターの設定で、UDPがネットワーク上でブロックされていないことを確認してください。

3 - WiZアプリでペアリングを開始します

新しい照明を追加するには、［+］アイコンをタップしてください。自宅のWi-Fiネットワークに接続していることを再確認し、Wi-Fiパスワードを入力して照明を検索します。

照明が見つからない場合は、ペアリングモードにして照明を脈動させます （WiZホワイトの場合はクールホワイト、WiZカラーの場合は青色で脈動）。その後、 約1秒ごとに電気スイッチをオフ／オンにして、 このモードにしてください。通常、3回オンにするとこのモードになります。すでに照明がペアリングされている場合は、5回オンにするとこのモードになります。照明が脈動すると、スマホやタブレットで見つけられるようになります。

ペアリングモードはこのようになります。左側が調節可能なホワイトライト、右側がカラーライトです。

WiZの照明がペアリング中に 赤色に点滅する場合 （カラー以外の照明は白色に点滅）、以下の問題が発生している可能性があります。
- Wi-Fiパスワードの誤り
- ネットワークルーターが圏外
- DHCPの問題と接続失敗

その場合は、Wi-Fiパスワードを再度確認するか、ネットワークルーターを再起動してください。

照明が見つからなかった場合は、「手動設定を試す」をタップしてください。次の画面が開くのを待ち、指示に従って操作すると、スマートフォンのWi-Fi設定を開いてWi-Fi「 WiZConfig_XXXX」に接続できます。

追記：一部の機種では、インターネットに接続されていない状態でWi-Fiに接続する際に確認が必要な場合があります。

照明が「手動設定」モードでWi-Fi信号を発しているときは、紫色で脈動します。

WiZ照明が発するWi-Fiにスマートフォンが接続されたら、WiZアプリに戻り、処理が完了するのを待ちます。

この手順を2、3回試しても問題が解決しない場合は、アプリ内のチャットでサポートチームまでご連絡ください。その際に、どの手順で問題が発生したかをお伝えください。できる限り迅速に対応いたします。

6 - 少し待つと（最大5分）、進捗インジケーターが表示され、照明が見つかるはずです。照明が赤色に点滅している場合は、入力したWi-Fiパスワードが間違っている可能性があります。正常に終了すれば、照明が見つかり、アプリに表示されているはずです。

2～3回正確に試してみてもうまくいかない場合は、アプリ内のチャットで、どの番号の手順で問題が発生しているのかをサポートチームまでお知らせください。できる限り迅速に対応いたします。