一般问题

在哪里可以寻求帮助？

您可以在网站（https://faq.wizconnected.com/a/wiz/?l=en）或应用程序中找到英文常见问题解答，操作方式是在 iOS 的 Settings（设置）中或 Android 的横向菜单中选择 FAQ（常见问题解答）。您可以搜索或浏览，并可以在连接...
WiZ 灯：WiZ 彩光灯和 WiZ 白光灯。

有两种 WiZ 灯。WiZ 彩光灯和 WiZ 白光灯。WiZ 白光灯仅提供颜色范围从暖白色到冷白色的照明功能。在同一房间内，您可以同时使用 WiZ 白光灯和 WiZ 彩光灯。但是，无法创建混合灯组。如果您选择包含两种类型灯的整个房间，并应用彩色灯光模式，则只有 WiZ 彩光...
WiZ 是什么，它如何运作？

WiZ 是一个互联灯光系统。WiZ 灯可通过您的 Wi-Fi 网络进行设置，并且可以通过 iOS 或 Android 手机和平板电脑上的 WiZ 应用程序、WiZmote 遥控器或借助 WiZclick 功能通过传统电源开关进行控制。此外，您还可以排程灯的行为，例如，...
WiZ 家庭结构：管理灯具。

为了轻松导航，WiZ 将家庭定义为以下结构： - 家庭。这是最高级别，它包含“房间”。 - 房间。有多种房间类型可供选择，帮助您个性化定制家庭的布局。 - 灯组和单盏灯。在房间内，您可以选择独立控制各盏灯，或将它们组合在一起以便同时控制。
什么是 Tooltips（工具提示）？

Tooltips（工具提示）旨在提升新手用户的使用体验，该功能会针对 WiZ 应用程序可以完成的操作弹出提示。启用或禁用 Tooltips（工具提示） Android：打开侧栏菜单，然后向下滚动到 Support（支持）> Tooltips（工具提示）。 i...
中国大陆地区和港澳台地区使用的WiZ app是否相同？

目前中国大陆地区与港澳台地区的 WiZ App 是不同版本的中国大陆 – WiZ CN App 可在不同平台的应用上下载到（OPPO, XIAOMI, HUAWEI, TENCENT, VIVO 等）其他 – WiZ App （中国大陆以外所有地区，包含港澳...
天猫精灵/小度/小爱/小鲸鱼等大陆地区可接入使用的智能音箱设备是否可以在港澳台地区使用？

港澳台地区的 App Store/ Google Play Store 只提供 WiZ App 的下载，使用这个版本的 WiZ App 是无法接入上述的集成选项。
我换了路由器。是否要重新连接灯？

如果您更换了 Wi-Fi 路由器，您可以：使用与以前的相同的网络名和密码进行设置。在这种情况下，由于灯光已经在相同名称和密码的网络注册，它们将自动重新连接，无需进一步操作。使用新的网络名和/或密码，但您需要重新配对灯，以便将新网络信息传递给它们。您设备的某些设置在重新配对后可能会...
What is my "Home ID" and where can I find it?

On the WiZ servers, your home is anonymously identified by a randomly allocated number. We call this number the "Home ID".There is no need t...

一般问题

部分