若与灯连接失败，请按以下故障排除步骤进行检查。如果问题仍存在，请通过应用程序中的聊天功能 联系我们的支持团队（Help Center（支持）> Chat with us（在线客服）），我们将帮助您解决问题！

1- 检查灯具或灯泡是否在 Wi-Fi 范围之内。
将手机放在灯具或灯泡旁边，并检查您是否能连接到 Wi-Fi。如果灯泡距离太远，则无法连接。此原理也适用于配对后，如果在配对后将灯移至 Wi-Fi 范围之外，则无法很好地连接。

2 - 检查您的手机是否已连接至您家路由器的 2.4 GHz Wi-Fi。

2.4GHz 是灯具所使用的 Wi-Fi 频段，因为它覆盖的距离比 5GHz 远。您的手机必须连接 2.4GHz Wi-Fi 才能配对。如果您的路由器无法区分 5GHz 和 2.4GHz，则可能需要检查路由器的内部设置（ http://192.168.1.1/ ）。

如果您不清楚所连接的是哪一个网络，请进入路由器设置中查看， 您的路由器可能为 2.4GHz 和 5GHz 网络分配了相同的名称。您可能需要进入“高级 Wi-Fi 设置”，然后选中“每个网络使用不同 SSID”（或有类似描述的）复选框。然后，通过在末尾添加“-5GHz”来重命名 5GHz 网络。现在，在手机列表的可用网络中，您应该可以看到一个名为“我的 Wi-Fi 名称”和一个名为“我的 Wi-Fi 名称-5GHz”的网络。选择不带 5GHz 的那一个，因为那将是 2.4GHz 网络。灯具会通过名为 UDP 的协议获取路由器的凭据。请检查路由器设置，确保您的网络未禁用 UDP。

点击"家庭“页面右上 [+] 图标添加新灯具，然后仔细检查您是否已连接到家里的 Wi-Fi 网络，并输入 Wi-Fi 密码来搜索灯具。